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Hallo liebe Hollis allerlei Leser

in diesem Beitrag möchte ich kurz über meine Erfahrung mit dem Zigarren online Shop rauchr.de berichten.

Ich habe am Freitag bei rauchr.de Zigarren bestellt in der Hoffnung diese schon Mitte der Woche zu bekommen.

Hier ein paar der Zigarren die ich bei meiner ersten Bestellung bei rauchr.de gekauft habe

Hier ein paar der Zigarren die ich bei meiner ersten Bestellung bei rauchr.de gekauft habe

Die Zigarren waren für einen Bekannten als Geschenk zum Geburtstag gedacht.

Alles was ich bestellt hatte stand im Shop auf „sofort lieferbar“ Ich habe sogar noch am Freitag angerufen bevor ich bestellte. Da hieß es „kein Problem, die Ware ist vorrätig und geht sofort am Montag raus“

Am Montag bekomme ich um ca 16 Uhr eine Email, das es zur Lieferverzögerung käme weil ein Posten nicht vorrätig wäre.
Die Bestellung der Zigarren des nicht vorrätigen Posten würde mindestens drei Tage dauern. Dann erst könnte die gesamte Lieferung per DHL versendet werden.

Tolle Wurst dachte ich mir.

Da es bei rauchr.de auch eine kostenlose 0800er Hotline gibt, habe ich neben zwei Mails auch die Hotline am Dienstag früh angerufen.
Da ging Morgens um 9 erstmal keiner ran und dann gab es wohl ein Problem mit meinem Telefon. Man hat mich dort wohl nicht verstanden und so wurde einfach wieder aufgelegt.

Aber kurz darauf rief jemand zurück.
Leider half mir das auch nicht, weil definitiv genau die Zigarren die am Freitag noch von der Hotline als Lieferbar bestätigt wurden nicht vorrätig waren.

Der Mitarbeiter der mich zurückrief konnte sich auch nicht erklären warum man mir am Freitag die Auskunft gab das die Zigarren vorrätig sein.

Ich habe dann den ganzen Auftrag stornieren müssen. Ich werde mal schauen ob ich in Zukunft überhaupt noch bei Rauchr.de bestelle.
Die Zigarren, welche die Lieferverzögerung auslösten stehen im Shop immer noch als „Sofort Lieferbar“.

Da weiß ich nicht was ich davon halten soll. Man könnte meinen das diese Zigarren überhaupt nicht auf Lager haben und einfach mal bei jeder Bestellung dann mit der Lieferverzögerung Email kommen und dann erst just in time beim Großhandel bestellen.

Das die von mir bestellten Zigarren nur selten gekauft werden bestätigte mir der Mitarbeiter.

Den Angaben des einen Hotline Mitarbeiters und den Angaben des Shopsystems kann man also bei Rauchr.de nicht unbedingt trauen.

Wenn man schnell, kurzfristig Zigarren braucht dann sollte man sich überlegen bei Rauchr.de zu kaufen.

Ansonsten scheint es zu klappen.
Das war meine zweite Bestellung bei Ruchr.de. Bei der ersten war zwar auch etwas nicht Vorrätig (eine 5er Box) aber da wurde mir als Ersatz einzelne geliefert


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